О доступной среде


Что такое доступная среда

Доступная среда в широком понимании – это среда, которая создает наиболее комфортные и безопасные условия жизни для большинства людей. Это такая среда, в которой обеспечивается равный доступ к услугам для всех получателей услуг. 

Услуга доступна, если на объекте:
- обеспечена информационная доступность (наличие в доступной форме для инвалидов и других маломобильных граждан информации о доступных услугах объекта, порядке оказания помощи и обслуживания, схемы движения по прилегающей территории и объекту)
- создана система качественного обслуживания клиентов, имеющих инвалидность
- обеспечена архитектурная доступность

В Конвенции ООН о правах инвалидов в ст.9 "доступность" объясняется следующим образом: 
1. Чтобы наделить инвалидов возможностью вести независимый образ жизни и всесторонне участвовать во всех аспектах жизни, государства-участники принимают надлежащие меры для обеспечения инвалидам доступа наравне с другими к физическому окружению, к транспорту, к информации и связи, включая информационно-коммуникационные технологии и системы, а также к другим объектам и услугам, открытым или предоставляемым для населения, как в городских, так и в сельских районах. Эти меры, которые включают выявление и устранение препятствий и барьеров, мешающих доступности, должны распространяться, в частности:
a) на здания, дороги, транспорт и другие внутренние и внешние объекты, включая школы, жилые дома, медицинские учреждения и рабочие места;
b) на информационные, коммуникационные и другие службы, включая электронные службы и экстренные службы.