В интересах пассажиров с инвалидностью

Активист на инваколяске Виктор Колобов проехал на семи автобусах пермского муниципального маршрута №77.

Напомним,  что систематические проверки качества обслуживания пассажиров с инвалидностью Пермская краевая организация ВОИ ведет с сентября 2022 г.

Поводом послужили жалобы на качество услуги от пассажиров с тяжелыми видами инвалидности. В частности, 12 июля член ВОИ Анна Аверина, передвигающаяся на ходунках, пыталась проехать в 77-м, однако водитель отказался откинуть аппарель.

Активист на инваколяске Виктор Колобов проехал на семи автобусах этого маршрута. Напомним,  что акцию «Контрольная закупка транспортной услуги для пассажира с инвалидностью» Пермская краевая организация ВОИ ведет с сентября 2022 г.

Трое водителей оказали услугу без нареканий: откинули аппарель, предлагали помощь и спросили, где пассажир будет выходить. Еще на одном у водителя не оказалось ключа для аппарели, Виктор предложил свою отвертку. Оказалось, что замок забит грязью, так как аппарель не используют. Но в целом все они справились. .

Однако на остальных автобусах работа водителей резко отличалась: один, увидев  в боковом зеркале пассажира на инваколяске, закрыл двери и уехал.

Еще на двух – водители парковались далеко от платформы, так что до кнопки не дотянуться, под предлогом «нет ключа» предлагали занести коляску в салон, после повтора просьбы выполнить правила посадки  уезжали. 

- Меня удивило, что у одного перевозчика  - ООО «АВТОМИГ-ПЕРМЬ» - настолько разные водители и уровень оказания услуги, - комментирует Виктор Колобов, -  одни в белых рубашках, доброжелательные, видно, что проинструктированные, в салонах чисто, а другие в противоположность им и хамят, и автобусы не в надлежащем состоянии.

- Вы обратились с письмом к перевозчику с просьбой разобраться и устранить нарушения, провести для водитилей инструктаж, как помочь колясочнику  или опорнику зайти в салон, -  говорит председатель Пермской краевой организации ВОИ Надежда Романова.